萧山全力打造亚运城市志愿服务“文明驿站”

昨日，杭州市亚运城市志愿服务站点建设现场会在萧举行，大家先后来到奥体中心体育馆、钱江世纪公园你好广场、杭州南站，观摩学习萧山区亚运城市志愿服务站点建设情况。

近年来，萧山全力推进亚运城市志愿服务“文明驿站”建设，营造“人人参与亚运、人人服务亚运、人人奉献亚运”的浓厚志愿服务氛围，全面展示最美亚运志愿形象。

“五个一”推进标准化建设

在奥体中心体育馆5号门门口，一个利用“核酸小屋”改造而成的“亚运青年V站”正成为来往的市民群众问询、休憩、充电的热门场所。在它的不远处，是利用临报废的公交车辆改造成的“流动文明驿站”，湖蓝色的“靓丽外貌”与车外萧蓝应急救援队队员笔直的身影，也吸引了不少市民的目光。

这是萧山亚运城市志愿服务“文明驿站”建设的一个“缩影”。目前，萧山正重点围绕亚运场馆及亚运村周边、大型观赛空间等城市侧7大类、社会侧5大类站点类型，全面推动亚运城市志愿服务“文明驿站”矩阵建设，已建成200余家。

为了让“文明驿站”真正发挥好城市侧服务群众的综合性服务枢纽站的作用，萧山制定了“五个一”阵地建设标准，即一张区域志愿服务联络表、一套志愿服务项目、一个规范化应急药箱、一支包干志愿服务队伍、一张服务时间计划表。

其中，区域志愿服务联络表包括了最近警卫室、地铁服务点、应急救援AED设施等周边重要服务点的联系方式及具体地址；一套志愿服务项目包括了信息咨询、医疗应急、失物招领、便民服务、手机充电、文明引导六大基本服务，以及根据驿站类型特点、分布区域，开展的有针对性的X项特色服务；一个规范化应急药箱要配置统一常规应急药物，并列明清单做到实时更新。

在标准化建设的同时，萧山也充分利用党群驿站、新时代文明实践站、地铁彩虹驿站、贴心城管驿站等阵地资源，融入亚运城市志愿服务，实现阵地共建共享。

打造一流志愿服务队伍

目前，萧山共注册亚运城市志愿者达20余万人，志愿者队伍3800余支。在这个数字里有党员干部、青年团员，还有工会职工、基层群众、公益组织等等。“人人亚运、人人志愿”全民亚运理念正“风靡”萧山。

如何打造一流的志愿服务队伍？萧山也逐步探索出了自己的答案。

在提升亚运服务队伍专业度上，萧山坚持有重点分领域，充分发挥资源优势，整合各方力量，与6家高校、50余家公益组织、22个镇街以及广大中小学建成运营联盟，打造专业亚运服务队伍。

如以公益组织为重点，开展特色志愿服务活动，组织以红十字成员为核心的公益组织，为8个核心站点提供AED急救服务。以高校联盟为重点，开展外语志愿服务培训，提升志愿服务国际化能力。以旅游景点为重点，进行双向人才输送培养，一方面对旅游景点导游、讲解员开展亚运知识普适性培训，另一方面与旅游专业高校合作输送相关专业背景学生青年到旅游景点，全时全景开展亚运宣传，营造浓厚亚运氛围。

与此同时，“亚运志愿学堂”开课，已培训志愿者5300人次，让更多志愿者了解本土历史文化通识、学习外语技能辅助、志愿服务礼仪、应急救援、亚运常识等。