杭州市上城区中小学家访工作指引六十条（节选）

每日商报 1.建立体系：学校成立以校长为组长，分管校领导具体负责实施，由德育处（政教处、学生处，下同）主任、年级组长、班主任、家委会代表等组成的家访工作领导小组。家访由班主任负责实施，任课（配班）教师组织参与，心理健康教育教师辅助参与，分管校领导与德育处主任助力参与。

2.组织培训：每学年家访工作开始前，由家访工作领导小组组织开展全员系统性培训，针对新生及新接班常规家访、突发事件特殊家访、重点人群重点家访等分类进行专题培训。

3.创新形式：入户家访是家访活动主要形式，具体可采用“一对一独访”“多对一联访”等形式，根据需要，也可通过电话、微信、QQ、钉钉等即时通讯工具开展线上家访。

4.流程闭环：三必访：“新生、新接班、特殊情况学生”三类学生群体须开展入户家访；四必知：家访教师家访前须知晓学生基本情况、家庭基本情况、班级建设情况、学校发展概况；五必做：一次访前培训、一个家访方案、一次交流沟通、一份成长记录、一次总结反馈。

5.全员家访：班主任原则上每学年对每名学生至少开展1次家访，任课（配班）教师每学年家访不少于10名学生，心理健康教育教师每学年辅助参与重点学生家访。

6.家访计划：搭建任课教师线上线下沟通平台，共同探讨家访内容及策略，明确任务目标和工作重点，制定班级家访计划。通过班级摸排、校内部门协同，确定每位学生家访个性计划。

7.访前会议：召开访前会议，优化“一生一家访教师团队”的配比和家访方案。家访团队需针对家访对象，讨论编制家访针对性谈话提纲和家庭教育指导要点等。

8.重点方案：针对重点家访对象，班主任要协同心理教师做到每生必访，制定“一生一案”家访工作方案，提前准备相关材料。

9.入户预约：入户家访需提前与家长进行来访预约，约定时间、地点，告知来访人数，临行前再次向家长确认或告知。鼓励双向选择，家长可根据实际情况向老师预约家访时间，提前告知需要老师帮助解决的问题。

10.告知意图：提前了解学生需求，尊重学生意愿，告知学生家访时间、形式及意图，避免焦虑。

11.规划路线：根据学生住址，分区域分批次，合理规划家访路线，约排家访时间，一般以寒暑假为主，结合双休日、节假日，白天为宜。

12.反馈情况：结合任课老师反馈和同学表述，对学生在校情况进行客观评价，全面客观地向家长反馈学生在校期间综合表现，不单一指向学业成绩。

13.健康提醒：沟通学生校内外健康情况，提醒家长关注假期安全（交通、消防、用电、饮食、防溺水），关注学生近视率、龋齿率、肥胖率、脊柱侧弯率及情绪焦虑、抑郁倾向、网络成瘾等身心健康问题。

14.阶段规划：结合学生特点，与家长沟通需要家校配合的工作，共商育人策略，可与学生共同商定阶段性的学习目标与生涯规划。

15.听取建议：听取家长对教育改革发展以及学校、班级和老师的意见建议，及时反馈，合理吸纳。

16.数智辅助：引导家长注册并持续关注上城区“星级家长执照”平台，传递科学育人理念。指导家长正确使用学校或班级的新媒体沟通平台，进一步科学完善沟通手段。

17.注重隐私：不打听家庭隐私，不在家长面前随意议论其他家长或学生，遵守家访纪律。

18.过程记录：完成“一生一案”的家访档案记录，有需重点关注信息备注写明。

19.聚焦指导：整理出若干家长关注的焦点问题，并与学校计划向家长传递的信息进行整合，通过个别沟通、家长会、小组沙龙等途径进行后续指导。

20.统计汇总：统计家长对学校教育工作的要求与建议，按学科教学、常规管理、后勤保障和家校协同教育等板块分类汇总，为改进和优化学校教育教学工作提供借鉴。

21.深度回访：班主任、心理教师、家庭教育指导站教师有针对性地对五类重点学生家庭按需深度回访。

22.定期反馈：将学生情况分类，在一定的周期内，采取集体反馈、群组沟通和个别交流等方式，有计划有针对性地向家长反映学生在校情况。

23.平台助力：依托区域“星级家长执照”、社区“父母茶座”、校园“家长学校”等平台，持续开展家庭教育指导工作，凝聚家校共育合力。

24.经验分享：学校鼓励教师及时记录，并利用“家访智慧众筹小组”等平台定期组织教师举行家访经验分享会，互相借鉴学习，促进教师队伍专业化成长。