养老服务好不好 人人都是“体验官”

湖滨街道“青邻”幸福邻里食堂。上城区民政局供图

杭州日报讯 “咱们人人都是体验官，都有不同的视角，到时候把邻里食堂、便老设施啥的走个遍，提个意见打打分，大家就更享福咯！”11月3日，上城区“幸福+”养老服务体系发布暨敬老月系列活动举行，居民们为新发布的体系点了个大大的赞。

据上城区民政局党委书记、局长薛迓冰介绍，“幸福+”养老服务体系是上城区打造的“居家+社区机构+智慧养老”的“双家”“双线”养老服务体系，打造10分钟的养老生活圈，让老人在家中、家门口安心养老。

现场发布了“幸福体验官”，包括“舌尖体验官”“乐龄体验官”“试住体验官”等。其中，“舌尖体验官”主要对辖区内的邻里食堂进行体验与评分，而所有的邻里食堂均可在“十分优享邻里食堂”美食地图上轻松找到；“乐龄体验官”主要对各街道家门口的便老场景和服务设施进行体验；“试住体验官”则主要由有意向住养老机构却有所顾虑的老年人组成，他们可以在辖区内的26家养老机构进行三天免费或低偿的“试住体验”，体验机构的专业服务。

“我退休之前是医生，所以我很看重邻里食堂菜品的营养搭配和卫生情况，我平时吃的采荷街道的邻里食堂就很满意，已经吃了十年。既然有这么个体验官的机制，我也会和我的小姐妹，在街道的组织下去其他邻里食堂体验体验，好的我必须点赞，如果有不足的我也会大胆提出的！”80多岁的凌奶奶说。

“我现在已经吃了四五家邻里食堂了，大部分都不错。通过我们试吃监督，我感觉应该能帮助大家享受更好的养老环境。”67岁的居民张明谦说。

现场还成立了第一届上城区养老服务业协会及“益养联盟”，全面统筹区域内养老服务资源，整合集聚社会力量，动员号召家庭之力，从治理端、服务端、家庭端多方发力，助力养老服务业发展，让养老服务更有温度更有品质。