对话亚运村运行团队——反复打磨，让亚运村有家的氛围

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杭州亚运村是杭州亚运会、亚残运会最大的非竞赛场馆，也是运行持续时间最长、运行连续性要求最高、服务对象最多的场馆。亚运村运行团队由专职人员、志愿者、合同商、政府支持人员、安保人员组成，下设办公室（分村指导中心）、纪检监督组、人事与志愿者管理中心、餐饮服务中心、医疗与卫生防疫中心等一办一组及13个中心组成，将以“绿色、智能、节俭、文明”为运营服务理念，为运动员和随队官员、技术官员、媒体人员等，在赛时期间提供住宿、餐饮、娱乐和交通等综合服务保障。

作为杭州亚运会最大的建设项目、占地1.13平方公里的大型未来社区，也是各参赛国或地区官员及运动员、媒体人员在杭州的“家”，杭州亚运村自2017年规划建设起便是焦点。

去年底，杭州亚运村竣工，一片数字化、生态化、人文化的未来社区建筑呈现在人们面前。这片由亚运村路、飞虹路、亚运河、平澜路、丰北路围合而成的区域，被划分为运动员村、技术官员村、媒体村、国际区和公共区五大区块，在杭州亚运会期间将接待1万余名运动员和随队官员、近4000名技术官员以及约5000名媒体人员。

这里是展现杭州亚运会、亚残运会服务保障水平的窗口，也是向亚洲各国展现“中国特色、亚洲风采、精彩纷呈”的重要舞台。近日，记者探访了正紧锣密鼓开展“冲刺”的杭州亚运村。

跨过亚运河，沿着丰北路向西，路边有一座单层建筑，这是所有人抵达亚运村的第一站：欢迎中心，由代表团欢迎中心、媒体中心和访客中心三个部分组成。整洁明净的大厅内，一个30余人的“代表团”刚刚完成注册办理，正准备换乘接驳车进入居住区。代表团欢迎中心出口处，3辆接驳车和两辆行李车依次排开，戴着白色手套的司机们早已站在车边微笑等候。放行李、上车、拉上遮光帘，车辆还没顺利开出几米便停下。

“我们再来一次。”杭州亚运村交通物流中心副主任杜威说。这是该中心根据运营方案进行的一次模拟客户群体抵离、日常村内运营和交通应急预案3个重要工作场景的实操演练。

事实上，这不是他们第一次进行赛前“练兵”。接下来，杭州亚运村交通物流中心还将进行接驳车满载电池续航能力测试、货斗车满载续航里程测试、接驳电瓶车调度系统测试等专项演练。“希望通过各项演练和测试，及时发现问题、分析问题、解决问题，让我们的团队配合更默契、服务更专业，提高团队的应急反应能力，在接下来‘韵味杭州’系列赛事期间按照运行方案为我们的客户群提供最优质的服务。”杜威说。

从欢迎中心出来一路向西就到了亚运村运动员餐厅。与普通餐厅不同的是，这座餐厅是在保留原有小学教学楼机构的情况下改造而成的，设有餐位4200余个，分为热餐区、冷餐和常温餐区、饮料区、明档区等4个餐区，其中热餐区主要提供中餐、东亚、南亚及次大陆、欧陆、阿拉伯和中东等五大菜系。赛时，餐厅每日将提供菜品436种，7天一循环。

亚运村运动员餐厅相关负责人谢益告诉记者，几天前餐厅顺利通过核查，取得了“食品经营许可证”，“这意味着餐厅可以正式营业了。”

记者了解到，为了确保运动员餐厅能一次性通过食品经营许可核查，杭州亚运村食品安全中心与餐饮服务中心参与餐厅的前期设计以及后期建设的全过程。杭州亚运村食品安全中心运动员村监管主管付春锋告诉记者，当前，亚运村运动员餐厅的各类硬件已到位，下一步将健全优化软件管理，并对安全管理员进行定期考核。

为了让运动员吃得安全、放心，杭州亚运村食品安全中心采用从源头到餐桌的全过程、全链条管理，也就是说从食材的生产、运输、仓储，再到进入亚运村后的拆包、分拣等都在闭环之内。“我们的目标是做到亚运村提供的食品绝对安全放心，确保食品安全事故零发生、食源性兴奋剂事件零发生。”付春锋说。

随着杭州亚运会日渐临近，亚运村运行团队也加快了步伐：在位于运动员村的综合门诊部里，11个临床科室和5个医技科室的设备与物资悉数到位；在亚运村运行指挥中心的大屏上，“云上亚运村”智能数字平台实时显示着上百条亚运村管理数据……亚运村越来越有家的氛围。

相关负责人表示，杭州亚运村将继续聚焦亚运会、亚残运会具体场景，反复打磨各专项保障方案，让每位参赛人员在吃、住、行、医、购、娱等各个方面感到温馨温暖、舒心舒适。