女子欠银行5万 遭暴力催收被迫换工作 不能及时还信用卡该怎么办？

刷卡一时爽，还款泪汪汪。近年来，银行为了吸引用户，大力向年轻人发放信用卡、办理消费贷，但一些用户由于种种原因到期无力偿还，引发一系列问题，其中暴力催收尤为突出。近日，黑猫投诉平台上有用户反映，因为工作变动原因，信用卡逾期被银行暴力催收的经历。

万一不能如期偿还信用卡等银行账单，该怎么办呢？

欠银行1万 每天好几个电话催收

据投诉人李先生反映：“近期因工作变动，收入暂时无法确保稳定，导致未能及时还信用卡，其账单金额约为1万元。”

李先生在平台上爆料，在未能及时还款后，信用卡的工作人员对其进行了电话“轰炸”，每天打电话5-7个，让其当日上午10:00前还款。

“我想申请账单分期还款，对方就让我提供各种证明，比如工作证明，或者困难证明。我说目前没有工作，没法开工作证明，对方说那就没有办法了，让我把全款准备好，等他们的法务电话，还说会上门全款催收。”李先生说。

记者在黑猫投诉平台上发现，有关“信用卡催收”的投诉多达17617条，有不少人都有过因信用卡逾期被“暴力催收”的经历。

陈女士也有过类似经历。她说：“之前借了银行5万元，这两年工作不是很稳定，一时间没钱还银行就遭遇了‘暴力催收’。这些催收公司基本上都是银行外包的，态度很差，除了每天电话轰炸外，还会上单位拿照片挨个问，搞得我都没脸见人了。”

回忆起这段经历：陈女士至今耿耿于怀：“我也不是不想还钱，确实是遇到了困难。因为这个（暴力催收）还换过几次工作，心情挺压抑的，后来是硬着头皮向亲戚借钱，把欠银行的钱都还上了，这个事情对我影响很大。”

遇到“暴力催收”

可以这样做

欠债还钱，天经地义。但“要债”也要注意方式、方法，如果超过合理的尺度，可能会给债务人以及债权人本身都造成不利的影响。

去年6月，北京银保监局发布的罚单显示，中国光大银行信用卡中心因信用卡催收严重不审慎，领到80万元罚单。

杭州某银行相关人员透露：“对于逾期的用户银行处理确实很棘手，目前银行的通用做法是先进行不定期催收提醒。逾期一个月后，继续进行逾期催收，如果超过三个月，则可以提起法律诉讼。法律诉讼虽然大概率会赢，但花费的成本高，执行起来也会非常困难。所以，基本上就外包给催收公司去做了，这个过程银行虽然也会适当干预，但整体尺度不大好拿捏。催得紧了，追不回钱，还影响声誉，但不去追，银行就都是坏账。”

上述银行工作人员补充道：“近两年，一些信用记录良好的用户也出现了逾期情况。多数用户是真的没有能力还款，他们又不属于恶意拖欠。银行也没有办法，只能进行协商。实在没有办法了，才会通过法律途径解决。”

但即便如此，这两年因为信用卡、贷款逾期被“催收”甚至演化为“暴力催收”的案例仍屡见不鲜。

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