“一体两面”，服务跃级！苏周到全新改版上线啦

　　改版以来，“苏周到”注册用户已超2200万，日活跃量提升20%。

　　“周到直播”平均观看量超过100万，最高观看量达到230万。

　　创新推出政务、生活双主页模式，可按需一键切换；可从新闻资讯跳转至生活场景，创建交互式内容服务；吸引微信、支付宝头部平台加入，构筑开放创新生态圈……

　　7月12日，苏州市政府举行苏周到全新改版上线新闻发布会。苏州市政府副市长张桥，市政府副秘书长、市大数据管理局局长范建青及各部门相关领导出席会议，市政府新闻办公室副主任奚松主持发布会。

　　发布会现场，苏州广电、新华日报、现代快报等媒体记者就“苏周到”全新改版现场提问。

　　张桥介绍了苏周到全新改版的总体情况，“苏周到”改版上线是贯彻落实习近平总书记考察江苏重要讲话重要指示精神，在保障和改善民生、推进社会治理现代化上走在前列的实际行动。努力追求“群众没有不满意”，致力于打造一座“面向所有人、为了所有人、成就所有人”的人民城市。

苏州市政府副市长 张桥

　　全新改版后，“苏周到”创新推出了“政务+生活”“一体两面”新模式，实现政务服务移动端、城市服务聚集端和新闻资讯触达端“三端一体”，通过打造高频应用和数据赋能运营，构建“苏周到”平台新生态。

　　张桥介绍，自2020年11月上线以来，“苏周到”是苏州一张闪亮的数字化品牌名片，通过不断地优化、提升、迭代，开发上线了567个服务应用，汇聚了2200多万用户，逐渐成为了在市民心中具有高知名度、广覆盖度的服务平台。

　　今年2月份，“苏周到”改版正式启动，5月底开启新版试运营，目前新版已正式运行。改版以来，“苏周到”日活跃量提升20%，“周到直播”平均观看量超过100万，最高观看量达到230万。

　　张桥表示，为进一步提升服务质量、优化服务体验、增加使用流量，从用户角度出发，“苏周到”APP进行了全面提档升级，创新推出“政务+生活”“一体两面”新模式，实现政务服务移动端、城市服务聚集端和新闻资讯触达端“三端一体”，通过打造高频应用和数据赋能运营，构建“苏周到”平台新生态。

　　本次改版主要围绕“政务服务”“融媒服务”“生活服务”三大服务开展，重点优化“首页、办事、资讯、我的”等板块的整体布局。

　　“苏周到”在全国城市服务APP中首创“政务+生活”双主页模式，政务版首页将金刚位应用分为“精选”“常用”“上新”三大分类，加强用户感知。其中“常用“模块用户可灵活配置，满足个性化需求。生活版首页全新改版，紧贴老百姓最关心的内容。

　　“苏周到”新版设置了全新的“办事”板块，给予底部导航的一级入口，整合政务服务办事指南、在线预约、在线办理、进度查询、数字地图、一件事等服务。同时，将服务按一件事专区、主题、部门、公共服务进行分类，便于用户快速查找。融媒服务板块（资讯）也在原有“周知”内容的基础上进行升级，通过图文、直播、短视频、海报、图表等形式，对便民、惠民、利民的内容进行智能推荐。

　　值得一提的是，“苏周到”建设了“一源多端”服务矩阵。开发运营微信小程序、支付宝小程序版的“苏周到”，打通“苏周到”与微信、支付宝用户体系，“苏周到”微信公众号也投入常态化运营。

　　张桥表示，“苏周到”是一个多元参与、跨界融合、全民共享的平台，“希望各位市民、媒体记者能与‘苏周到 ’一起，同频城市发展，共融城市未来，携手打造苏州互联网城市新地标，为数字苏州建设添上绚烂的一笔。”

　　市政府副秘书长、市大数据管理局局长范建青介绍，“苏周到”此次政务版块升级，对政务首页进行了全面重构，提升政务服务体验，生动诠释“生活在这里很有福气”的内涵。

市政府副秘书长、市大数据管理局局长 范建青

　　范建青介绍，本次改版升级，一是突出私人订制个性化服务。二是突出政务资讯融合化布局。三是突出办事服务集成化体验。下一步，将接入“苏服办”标准清单应用，创新开展政务直播系列活动，架起政府与百姓沟通的“连心桥”，让“苏周到”的服务“更贴心”、让群众“更暖心”、让城市“更舒心”。

市政府新闻办公室副主任奚松主持发布会

　　苏州广电传媒集团（总台）和苏州市大数据集团相关负责人分别介绍了苏周到“周到新闻”板块和“周到生活”板块的改版特色亮点。

　　01、“周到新闻”

　　打造政经频道 创建交互式内容服务

苏州广电传媒集团（总台）党委副书记、总编辑 郭昌雄

　　苏州广电传媒集团（总台）党委副书记、总编辑郭昌雄介绍，作为“苏周到”平台承建和日常运维单位，苏州广电总台紧密配合苏州市大数据局，发挥媒体技术优势、内容优势、运营优势等，坚持开发和运维并重。

　　通过两年多的建设运营，已经成为我市用户下载数量最大、服务社会治理最重要的移动客户端，同时也具备了一定的 “动员平台”“宣传平台”“舆论引导平台”功能。

　　郭昌雄介绍，苏州广电全面赋能“苏周到”，做强大政经，多形式丰富苏周到政务新闻，重大信息发布、重要政策解读优先发布、可公开的政府数据资源优先开放，极具影响力的品牌节目同步直播。

　　同时，“苏周到”推动10个板块官方信息在平台汇聚，并发动苏州各部委办局等社会机构开号入驻，邀请本土优质自媒体号加入，真正打造十全十美的“苏州融媒云”。

　　“我们要在内容聚合的过程中，做到服务聚合。”郭昌雄表示，借助苏州广电的技术能力，对接市民需求，实现资讯与服务功能的超链，围绕资讯的涉及领域，结合市民日常生活的具体场景，如就医、出游、求职等，从文稿内容跳转到导医、导航、导购等刚需高频服务功能，实现内容即服务。

　　值得一提的是，为做强“苏周到”的强交互，回应市民关切，响应市民需求，苏州广电结合电视和移动端新闻直播、网络直播、实况播报的资源与经验，系统化打造“周到直播”，并精选优质特色内容，开设特色内容订阅号，持续供给苏周到APP，做强政务发布、做优生活服务、做大商业转化。

　　郭昌雄介绍，今年4月份以来，“周到直播”加强策划，力求产品呈现形成系列化、精品化、品牌化，目前已经累计推出超过40个直播产品。日常直播产品的主题涵盖了文化旅游、教育咨询、医疗科普，市场监管等领域。通过精心策划，“周到直播”用全新的表达手段，向全网用户传播苏州好声音，讲述苏州好故事，提升苏州城市能见度和美誉度。

　　在答记者问环节，郭昌雄就《周到直播》的产品定位、呈现风格、表达方式以及接下来的发展方向进行解答。他表示，《周到直播》以“直播态、伴随式、服务性”作为产品的核心定位，以轻量级、换语态、转视角、小切口、沉浸式、强交互等，作为《周到直播》的直播态产品的整体风格和特色。

　　今后，《周到直播》的产品呈现，在多元化表达和丰富呈现的基础上，希望产品体系更垂类、更深入，各部门供给“苏周到”平台的直播产品，主播或记者的“人设”要更垂类，产品风格要更统一。直播样态风格相对固定，直播产品成系列，在“苏周到”客户端优质呈现。

　　02、“周到生活”

　　深耕本地服务 成为市民“生活助手”

市大数据集团党委委员、副总经理姚康

　　“‘苏周到’生活版面是为千万苏州市民提供便利生活服务的互联网窗口。”市大数据集团党委委员、副总经理姚康介绍，围绕“社会民生融合”理念，“周到生活”不仅是方便市民生活的实用平台，也是是惠利百姓消费的服务平台，更是为助力企业发展的赋能平台，从便民、惠民、助企三个方面，致力于提供让市民满意的周到生活服务。

　　姚康就便民、惠民、助企三个方面进一步进行详细介绍，在“便民”方面，基于用户需求引导原则，“苏周到”生活板块的服务应用，紧紧围绕就医挂号、园林旅游、公交乘车等高频使用的政务服务内容，进一步延伸服务链路，竭力成为苏州市民的“生活助手”。在“惠民”方面，为进一步丰富苏州市民的生活娱乐体验，“苏周到”生活板块深入打造乐游苏州、金融超市、车主出行等垂类版面。在“助企”方面，“苏周到”借助互联网赋能，深耕苏州本地专业生活服务。

　　谈及“苏周到”未来发展趋势时，姚康表示，苏周到生活板块将更多地延展至居民生活的方方面面，引入家政服务、演出票务、母婴妇幼、养老助残、宠物服务和置业租房等方向，最终实现城市生活服务O2O，打造“政务服务+城市生活服务”多位一体的数字苏州形象，为市民提供全生态服务链的便捷体验，在坚持政府指引的基础上，提升商务价值、促进品牌建设，将“苏周到”打造成更具烟火气息的苏州城市名片。

　　在答记者问环节，姚康指出在“生活服务”方面，未来“苏周到”将主要围绕市民生活中高频使用的场景进行线上交互。此外，还将与苏州十个县区的商业信息平台打通，与上海头部信息平台联动，开展长三角的大生活圈服务。

“苏周到”全新改版官方宣传片