虚假广告泛滥，巨量引擎使出治理“组合拳”

互联网广告助力商家转型线上营销，为用户提供了消费指引。但在快速发展的同时，也出现了一些虚假不实的现象，部分经营者为追求利益，在商品、服务及宣传等方面对消费者进行了误导。如何辨别和治理泛滥“成灾”的互联网虚假广告？7月20日，巨量引擎“商业安全开放日”在安徽合肥举办，分享抖音等平台对虚假广告从感知、识别到决策、处置的全链路治理思路。

在现场，相关负责人就平台在维护商业安全、保障消费者权益的相关举措等方面进行了经验分享。该负责人表示，近年来，巨量引平台对虚假广告治理采取了“科技先行、多步骤治理”的组合方案，构建数百个智能模型和策略，覆盖了文本、视觉、音频等多维度组合的智能风控识别体系，以实现对高风险广告的精准打击。与此同时，还引入多模态等技术，提升对视频、落地页等复杂物料的处理能力，并将以上能力应用于广告创建、送审、巡检召回等各环节，提升对虚假夸大、低俗等违规风险的识别准确率。

识别虚假广告只是第一步，在后续的治理过程中，巨量引擎还推出了“识别与引导”、“零障碍投诉”、“严格处理”的多重步骤治理策略，完善虚假广告治理体系。比如，在“零障碍投诉”方面，平台为用户提供了多维且简洁易操作的广告举报和反馈渠道，通过用户对广告体感的喜欢/不喜欢、虚假等违规广告行为举报、广告后链路评价等信号收集，不断加强对虚假广告特征的识别和提升平台用户的广告体验。

数据显示，仅在2023年第二季度，巨量引擎累计对3000余个经营主体采取了“永久终止合作”的处置。为进一步完善风险处置，巨量引擎依据疑似风险、实锤风险、高举报投诉等不同程度搭建了梯度处理策略，以保障消费者权益为最高优考虑因素，设置了限制投放、广告账号封禁、客户清退等多重治理手段。

事实上，除了平台本身使出“组合拳”，虚假广告的治理还离不开广告生态中的各方通力合作。“一个良性的广告生态是需要各方恪守信用，为消费者提供真实可信的广告内容以及合格商品与服务。”中国政法大学法治与可持续发展研究中心执行主任郝作成表示，在广告的发布过程中不仅广告发布平台承担着审核责任，广告的经营者、广告代言人、广告制作人也分别承担着相应的行政、刑事和民事责任，以及连带责任。因而，面对虚假广告乱象，多方担责，同心协力，才能不断推动广告市场秩序的规范，促进广告行业的健康发展。