如何处理突发情况？杭州亚运村技术官员村举行“首次抵达”演练

每日商报讯 近日，杭州亚运村技术官员村商业中心上演了一场“首次抵达”模拟实战演练。

在模拟情景中，一名不会中文的“技术官员”意外“受伤”，附近的工作人员需要第一时间做出反应，并联络医疗部门，尽快为“伤者”带来医疗服务。

短短五分钟，救护车就来到了现场，医护人员在快速检查过后，为“伤者”进行了紧急处理，并带其来到技术官员村医务室，进行进一步检查。

而这场模拟出来的“意外”，在发生之前，除了“伤者”之外，其余工作人员并不知情。

在本次演练中，类似的“突发情况”还有很多：有人丢失了房卡，有人发现房间内有设施损坏需要维修，有人无法上网急需帮助，有人要购买纪念品却需要先兑换人民币……40名参演人员以“入住技术官员”的身份参与演练，每个人都有自己的“任务卡”，为65名工作人员带来了各式各样的“难题”。

如何处理突发状况，如何在最贴近真实情况的节奏下完美完成各项工作，正是本次演练的重点之一。

据悉，亚运村技术官员村与运动员村、媒体村相比，有其运行上的特殊性。由于技术官员村的客户群体是各项赛事的技术官员，他们大多会分散地、陆陆续续地抵达亚运村。这导致技术官员村需要24小时保持全岗位“激活”状态，随时都有可能接到客户抵离信息，工作时间线被大幅度拉长，工作内容也会更加繁琐，需要全体工作人员更加细致、高效地完成各自的岗位任务。

“我们希望通过全场景的演练，尽可能多地模拟各类情况，细化演练方案，做好方方面面的准备。”亚运村行政办公室运行主管林漓表示：“我们希望通过这次的演练发现问题、解决问题，对我们的前期工作进行一次全方位的检验。通过这场‘考核’，我们能够更好地迎接亚运会赛时的正式运行。”