让城市闪烁志愿服务光芒——杭州亚运会城市志愿者观察

新华社杭州8月27日电 如果说身着青绿、洋溢青春的“小青荷”是杭州亚运会赛场上的志愿服务代表，那么办赛城市中的志愿者，也在用他们的服务，迎接即将到来的观众游客，让志愿服务的光芒在城市中闪耀。

前不久，杭州西湖志愿者服务总队与西湖博物馆、国科大、西湖街道、景区消防等西湖景区的亚运城市志愿者集结宣誓，这批城市志愿者被称为“小莲子”，他们将在世界遗产西湖景区以温暖的服务为亚运保驾护航。

成为“小莲子”的杭州姑娘乌昕儿还顾不得兴奋，便立马投身亚运“青年V站”爱心冰柜的志愿服务。赛时，他们将在景区提供讲解引导、旅游咨询、应急救援等服务。

从高中时期就投身志愿服务让她深刻体会到身上的责任感和使命感。“志愿服务是一项长远的公益事业，也是展示城市面貌、文明进步的重要标志，亚运在即，希望用自己的奉献和热情向国内外来宾展现杭州的爱意与温度。”乌昕儿说。

在杭州，“武林大妈”一直是一块志愿服务的金字招牌。记者在杭州市区武林路看到，提升改造后的“武林大妈”亚运志愿服务亭边，身穿“武林大妈”红马甲的志愿者们，在人流密集的步行街上，穿行引导，成了一道亚运城市志愿服务“风景线”。

“武林大妈”印咏梅翻看着工作笔记，介绍起平时服务内容：平安宣传、矛盾调解、安全巡查、民情收集、邻里互助、文明劝导……为了迎接亚运，她最近还学习了心肺复苏、止血包扎等。

据了解，为了在亚运会期间更好地服务公众，杭州13个区（县、市）一共建立了3000余个亚运城市志愿服务点，其中包含220个亚运文明驿站，分布在亚运场馆及亚运村周边、观赛空间、交通场站、热门景区景点等七类重点区域。

自2022年3月以来，已有148万余名市民通过“杭州市文明帮帮码”平台预约报名，成为“爱杭城”亚运城市志愿者，开展志愿服务活动近50万场次。

在杭州亚运会协办城市金华，634个“金”彩亚运“青年V站”正式开启，1.5万余名亚运城市志愿者蓄势待发。记者在站点里看到，这里配备有饮水设备、急救包、公益伞、导览地图等，主要提供信息咨询、交通引导、语言服务、应急救助、重点群体服务和主题特色服务六大类志愿服务，各个站点也将根据服务区域、服务对象的不同，灵活调整服务重点内容。

金华城市志愿者张晓琴说，除了优质便捷的城市志愿服务，他们还结合金华即将举办的藤球项目，在“青年V站”推出体验活动，推广介绍亚运会特色项目。“在城市中，我们同样准备好了。”

一座城市的文明不仅在其颜值，更在其精神，而志愿服务正是城市的文明底色。

杭州市文明办负责人表示，杭州一直有一批志愿服务“金名片”，通过亚运会，城市的志愿服务会更加蔚然成风，向全社会昭示一种 “奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神。