“我在这上班，孩子在这上学，省心方便！”这套教育助企“组合拳”让爸妈们很暖心

杭州日报讯 新学期，西湖区的一些家长发现，孩子班里来了一两位新同学，他们的父母是企业引进的优秀人才。西湖区教育局介绍，这是优化营商环境创新助企服务的举措之一。数据显示，截至9月，全区解决企业人才子女入园入学241人，回复各类教育咨询1638人次。

今年以来，西湖区教育局出台各类举措、创新服务机制，为区内企业提供高效精准的教育服务。一方面出台《西湖区教育系统助企服务行动方案》，推行限时办结机制；另一方面，组建教育重点服务企业库，设置300多名助企专家专员和服务专员，为重点企业提供“一对一”服务。

同时，企业可通过“西教助企一点通”数字化平台，享受“码”上助企一站式教育服务。平台一经推出，就吸引了500多家企业入驻，服务得到了企业员工的一致好评。“孩子今年9月刚好上一年级，入学前要做哪些准备，平台上一问便知，反应非常迅速。”一家企业员工在体验后感慨。据了解，西湖区教育局各科室工作人员在平台上承担在线客服角色，为企业员工提供及时的咨询服务，同时对各类具体诉求10天内给出处理结果。

针对企业员工在子女教育方面集中出现的痛点、难点，西湖区教育局也群策群力帮助解决。例如，针对双职工家庭“看护难”问题，全区通过合理安排场地、改造园所结构、灵活调配师资等举措，形成全托育、混龄托育、全年段托育3种托育方式，全日制、半日制、小时制三种托育模式的“3+3”托幼一体化模式，该模式满足辖区企业托育需求100%全覆盖，员工们纷纷点赞：“我在这里上班，孩子在这里上学！方便又省心！”此外，西湖区教育局还积极开展“我为企业办实事”志愿服务活动，组织各科室为企业提供预约、延时、“绿色通道”等特色服务。

今年，西湖区教育局获评西湖区红盟助企先进集体，相关做法在省委组织部、省教育厅联合举办的探索中国式现代化教育先行浙江路径专题研讨班上作经验交流。