用爱心传递真情 用热情服务亚运?萧山区590多家亚运文明驿站绘就美丽风景线

杭州日报讯 这两天，在萧山区钱江世纪公园“你好广场”亚运文明驿站，来自温州的留学生志愿者诸葛约晴，用热情周到的服务、灿烂的微笑和一口流利的英语赢得了不少外国友人的称赞。

“你好广场”是萧山区首批亚运观赛空间，杭州亚运会期间，广场上的裸眼3D大屏与亚运场馆内的信号相连，进行赛事转播，烘托观赛气氛；此处的亚运文明驿站则由社会公益组织运营，内有空调、桌椅、饮水机、报刊书籍、应急雨伞、口罩、充电插座等，并为中外游客提供景区导览、信息咨询、医疗急救、语言服务、失物招领以及免费茶水等多项服务。“驿站的设立既方便了我们更好地提供亚运志愿服务，又点亮了文明萧山、文明杭州的招牌，展现了一座城市文明风尚的新标志。在这里的大街小巷，处处活跃着志愿者的身影，让我倍感温暖。”诸葛约晴目前就读于澳大利亚悉尼大学金融专业，趁学校放假的间隙，报名参加了杭州亚运会志愿服务活动，她也倍加珍惜这一个半月的志愿服务经历。

在杭州南站亚运文明驿站，驿站智能机器人“火力全开”，除了提供24小时引路服务、双语翻译等6项基本服务外，还创意推出一张“七彩出行”地图，并用双语标明公交地铁站点线路，供旅客领取；杭南驿·汇鑫家则依托萧山最早的常驻志愿服务总队“南站小红人”和党建联建单位的资源力量，开展手语培训、英语培训、急救知识培训等，不断提升志愿者服务能力。“我们希望游客来到杭州南站，就能看见杭州的美丽，感受杭州的底蕴和温度。”杭南驿·汇鑫家志愿者马中英表示。

作为全市率先推出亚运城市志愿服务阵地品牌的萧山区，目前已建成590多家亚运文明驿站，其中Ⅰ类站点38个，Ⅱ类站点32个，Ⅲ类站点522个，均已全面投入服务。

微改造、巧升级、大用处，按照“一站多用”原则，整合亚运青年V站、党群驿站、新时代文明实践所（站）等阵地资源改造而成的这些亚运文明驿站除了样式不一，分布地点也是非常广泛，有的分布在亚运场馆、亚运村周边等重点区域，有的分布在亚运保障酒店、定点医院等服务区域，也有的分布在镇街和村社等居民区域，成为传递杭州文明风尚的一个个“窗口”。

记者手记

小驿站 大文明

作为展示城市志愿服务的“窗口”，萧山亚运文明驿站的建设具有很多特色和亮点。目前，萧山全区注册亚运城市志愿者20余万人，已组建3800余支骨干志愿服务队伍。他们用爱心传递真情，用热情服务亚运，让更多人触摸到杭州城市的温度。

志愿服务是社会文明进步的重要标志，是广大志愿者奉献爱心的重要渠道。社会各界纷纷投身志愿服务，以“志愿红”浇灌亚运之城“文明之花”，绘就了杭州文明城市亮丽风景线，而这星星点点的小驿站展现的正是城市大文明。