每天收发数百个快递包裹 快递驿站迎来业务高峰

浙江日报讯   亚残运会赛事临近尾声，亚残运村里的快递驿站迎来了业务高峰。27日一早，记者来到快递驿站，这里已经一片繁忙景象，工作人员有条不紊地检查物品、打包、发送快递。

进入亚残运会时间，快递驿站进行了一番无障碍改造——铺设盲道、转角处贴防撞条。硬件之外，驿站员工也都进行了培训，为了能和残疾人运动员平等友好“无碍”交流，驿站专门配置一位会手语的工作人员。

“亚残运会期间，每天都有200多个包裹从村里寄到各地，也有不少包裹从全世界寄到这里。”店长石泽宇说，这些快递里面，时常有境外寄来的残疾人辅助工具零部件。“这些东西，我们都格外小心，精细服务，及时送到运动员手上，确保他们能够顺利比赛。”

作为快递驿站的运营单位，圆通速递的两名“员工”——来自宁波的王杰和陈懿是本届亚残运会的运动员，还均获得金牌。他们是圆梦行动公益助残项目的成员。空闲时分，他俩就来到快递驿站帮忙。“我想用我自己的经历，告诉更多残障人士，走出自我封闭的小圈子，努力回归社会。”陈懿说。

记者注意到，遇到坐轮椅的残疾人运动员来到驿站，店员一定会主动蹲下，和对方平视交流。在亚残运村工作，石泽宇和他的伙伴更加明白尊重的意义，“在驿站，如果他们不要求帮忙，我们也不会过度提供服务。”

一位马来西亚的盲人运动员来到驿站，准备把自己的行李寄回国。石泽宇全程充当他的“眼睛”，帮他完成打包和寄件的全流程。这名运动员十分感谢石泽宇热心服务，主动邀请他去马来西亚走走。“我们成为了朋友，他还跟我推荐很多马来西亚好玩的地方。”

在快递驿站，记者看到，还有一名残疾人店员在为大家服务。亚残运会期间，天生听障的马瑞涛来到驿站，用残疾人的同理心更好服务“村民”。半分钟不到，马瑞涛就能完成一次打包，全程用微笑和大家沟通。

快递驿站繁忙却有序，一个个邮包从杭州送达各地。当亚残运会参与者回到家乡，他们的行李也基本可以同步收到。这背后，是一个强大的物流中心发挥作用。7.2万平方米的库区每天“迎来送往”——数十台无人叉车AGV、盘点无人机在托盘间穿梭，这里是体育器材、技术设备、后勤补给等办赛物资的集中存储场所，负责保障物资储备安全和高效调配。

如今，驿站里几乎每位店员都收到了“村民”赠送的徽章，来自韩国的、伊朗的、马来西亚的……驿站的留言本里，也有用各国文字留下的感谢。亚残运会即将落幕，小小的快递驿站不仅连接世界，更连通了人与人、心与心。