网格走亲 党群融心 上城区“三级包保”办实事

杭州日报讯 朱爷爷和老伴住在上城区南星街道紫花苑小区，最近他们家里终于用上了水压稳定、干净清澈的自来水。

建成于2000年的紫花苑小区，有7幢高层共计355户居民。由于建成年代久远，小区的供水设备早已老化，自来水水压不稳定、水质浑浊等问题让小区居民一直备受困扰。主题教育开展以来，为解决老旧小区二次供水问题，上城区南星街道组织党员干部深入网格开展入户走访、意见收集、问题化解等8项工作，发放问卷1500余份，落实民情诉求196个。

截至目前，包括紫花苑小区在内，南星街道已完成赞成太和广场、金棕榈、清怡花园、复兴南苑等老旧小区的二次供水改造项目，共惠及2200余户居民。

上城区积极开展“持正确政绩观、建为民新业绩”专项行动，深化“网格走亲 党群融心”民情联系机制，通过区领导包街道、街道班子成员包村社、机关干部包网格的“三级包保”机制，用心用情为居民办实事解难题。主题教育开展以来，该区四套班子领导已带头到基层走访调研113次，带动机关干部、专职网格员、楼道长和居民骨干累计走访居民4.8万余户。

居民事无小事。从走亲到融心，如何解决道路拥堵、停车难等居民反映强烈的民生诉求才是关键。上城区以“网格议事日”制度为载体，紧紧围绕群众“痛点”把居民聚起来、把干部沉下去，将群众关心的“关键小事”转化为体现全过程人民民主的“暖心好事”，让网格这一单元成为汇集民智、解决民忧的平台。

如，南星街道馒头山社区积极发挥“墙门老支书”网格议事作用，就大资福庙前及梵天寺道路交通环境问题进行专题议事。针对停车难问题，社区做好“直面群众难点、完善意见收集、有效沟通解释”三件事，仅10天时间就顺利完成整治工作，规范了辖区道路停车。另外美政桥社区成立了“红邻微管”志愿服务队，以“网格议事日”为契机，在上城区助企服务员、人大代表等专业力量的共同参与下，有效破解了美政花苑电梯加装问题……

把“民生所盼”变成“民生所赞”，是“网格走亲 党群融心”民情联系机制的初衷所在。据悉，上城区已建立“走访联系、问题收集、分层办理、定期会商、电话回访、督查整改”的问题交办处置机制，构建起属地即时化解、部门协同解题、领导领衔攻坚的破难路径。目前，全区四套班子领导已领办民生实事项目29项，同时梳理出村社可自行解决、需街社联动解决、需部门街社联动解决事项215项，有力推动了千余件家门口“关键小事”得到妥善解决。