常州天宁：“幸福工坊”——“访”出社区议事“幸福桥”

今年以来，兰陵街道联合工一社区孵化“幸福工坊”项目，由兰陵司法所充分发挥司法行政职能作用，凝聚社区、居民、“围炉问法”团队的法律专业从业者等多方力量，着力打造社区“普法+议事+服务”综合服务平台，号召社区议事团、“法律明白人”聚焦社区安全、物业服务等核心问题，以社区为阵地常态化做好普法宣传、接待法律咨询、居民意见收集、矛盾纠纷调处等工作。

在“幸福工坊”品牌引领下，兰陵司法所和工一社区依托综合服务平台收集到社区议题10项；结合居民普遍关注的住宅物业方面问题打造了社区普法议事长廊，首批关于建筑物区分所有权、公共维修基金使用、小区养犬的社区治理普法内容日前已上墙，获得居民广泛好评。

2024年7月11日，兰陵街道工一社区幸福工坊中，民情茶座议事会如约召开。本次议事会是以“幸福工坊幸福家，物业链接你我他”物业议事平台建设为目标，就围炉问法团队起草的《工一社区四级议事机制（草案）》进行民主协商活动。社区居民、兰陵司法所工作人员、村社区“法律明白人”、兰陵街道行政执法人员共同参与。

“围炉问法”团队逐句解读了《工一社区四级议事机制（草案）》，按组织结构、人员生成、任期问题、议事规则以及全过程民主五个板块，向所有议事团成员详细说明了议事方法与流程。“围炉问法”团队徐健律师表示：“我们在起草时，致力于推动物业服务财务透明、服务透明、监督透明。如，以物业服务公开日活动为契机，号召社区居民参与物业服务质量监督工作中，以按月巡查方式督促物业公司履责，促进居民与物业公司面对面交流，减少误区误解，互谅互让，提升小区物业服务满意度。”《草案》经过议事团民主表决，获得全票通过。议事代表们表示《草案》具有很强的可操作性，将使社区议事渠道更加畅通、过程更加透明、决策更加科学。

“我觉得狗狗不牵绳就应该处罚。”“狗乱排泄，不及时清理，实在影响生活。”在工一社区，“幸福工坊”定期开展“物业公开日”活动，引导居民们主动参与物业管理议事提案的讨论和决策。7月11日，居民们就狗狗不牵绳以及随地大小便的问题进行了热烈讨论，有的居民建议组成“红色马甲”志愿小分队，有的居民建议对路面及草坪定期进行清理，有的居民建议对不牵狗绳的业主进行劝导……

工一社区书记居诗舟表示：“通过公开日等途径，我们收集了不少关于社区治理的议事提案，这极大地帮助了我们及时准确掌握居民诉求，同时也有利于多方协同一致提升物业管理服务的质量和居民满意度。”此次“物业公开日”中，居民和议事代表们轮流向社区提出6个议事提案，议事团将在街道的指导下，与社区、社工室、第三方专业团队一起，就新增议案的实际情况进行组织调研，加强资源链接和政策引导，推动新提案合法合规落地见效，共同实现“民所问，一起想；民所需，一起求；民所事，一起办”。